Termini & Condizioni
1. Resi e Rimborsi
LMillumina garantisce la possibilità di effettuare resi entro 10 giorni dalla data di acquisto esclusivamente per prodotti che presentano difetti di fabbrica. Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella sezione Contatti del sito. Una volta approvato il reso, il cliente dovrà restituire il prodotto nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi eventuali accessori, manuali e materiali di imballaggio.
Le spese di consegna originali non saranno rimborsate, salvo diversa indicazione da parte di LMillumina. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che non sia stato diversamente concordato.
2. Spedizione
LMillumina offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna variano generalmente tra 5 e 10 giorni lavorativi, ma possono subire ritardi a causa di circostanze eccezionali come festività, condizioni climatiche o problemi logistici.
Il cliente riceverà una notifica con il numero di tracciamento dell’ordine una volta che il prodotto è stato spedito. In caso di ritardo o problemi con la spedizione, è possibile contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
3. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti o ai servizi, il nostro servizio clienti è disponibile tramite e-mail, telefono o il modulo di contatto presente sul sito. Garantiamo una risposta tempestiva entro 24-48 ore lavorative.
4. Protezione dei Dati Personali
Conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), LMillumina si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Di seguito vengono descritte le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali.
4.1 Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento è LMillumina, con sede legale indicata nella sezione Contatti del sito.
4.2 Finalità del Trattamento
I dati personali forniti dai clienti vengono trattati per:
- Eseguire ordini e fornire i servizi richiesti.
- Gestire le richieste di reso e rimborso.
- Fornire assistenza clienti.
- Inviare comunicazioni di servizio relative agli ordini.
- Inviare materiale promozionale o informativo, previo consenso esplicito.
4.3 Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali è necessario per l’esecuzione del contratto di vendita e per l’adempimento degli obblighi legali connessi. Il consenso esplicito sarà richiesto per l’invio di comunicazioni promozionali o informative.
4.4 Modalità di Trattamento e Sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene attraverso strumenti elettronici e manuali, nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, garantendo la riservatezza e la sicurezza dei dati stessi.
4.5 Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti e, in ogni caso, non oltre 24 mesi per finalità di marketing. Per finalità legali e fiscali, i dati relativi agli ordini saranno conservati per un periodo massimo di 10 anni.
4.6 Diritti dell’Interessato
In qualità di interessato, il cliente ha il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali.
- Richiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti.
- Chiedere la cancellazione dei dati, nei limiti previsti dalla legge.
- Ottenere la limitazione del trattamento.
- Opporsi al trattamento dei dati personali per finalità di marketing.
- Richiedere la portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le richieste relative ai diritti dell’interessato possono essere inviate tramite i contatti indicati nella sezione Privacy del sito.
5. Limitazioni di Responsabilità
LMillumina non sarà responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati o dall’impossibilità di utilizzare il sito, salvo i casi di dolo o colpa grave.
6. Modifiche ai Termini e Condizioni
LMillumina si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.
7. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’utilizzo del sito o dai contratti di vendita, sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa vigente.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il nostro servizio clienti.